Pessoal, como faço para conseguir direcionar um cliente de acordo com a TAG de finalizaçã para um bloco especifico após o encerramento desse ticket por conta do atendente?
Imagino que não exista essa opção de forma nativa no builder.
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Olá
Pegue o valor atraves da variavel input.content@tags ou com script após o bloco do atendimento humano na ação de entrada você pode adicionar um script e ele receber o input.content e dentro dele colocar um script para pegar as tags conforme exemplo :
function run(ticket) {
let tags = JSON.parse(ticket);
return tags.tags;
}
conteúdo no bot :
teste :
ai e so validar com as condições de saida o bloco.
Deu certinho aqui
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