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Boa tarde!

Estou tentando carteirizar o atendimento com este comando via requisição HTTP dentro do fluxo, pra que um contato seja atendido pelo mesmo operador.  

O body que estou usando é esse

E estou recebendo esse erro

Já tentei com a chave do roteador conectado ao wpp, com a chave do bot de atendimento.

Também tentei trocar o valor da chave agentIdentity substituindo o %40 por @, com e sem o @blip nop final

Alguém pode me ajudar? Eu preciso que o contato seja direcionado para o último operador que o atendeu SEM CRIAR UMA FILA pra cada operador.

Olá @pabloquiroga tudo bem ? 

 

O comando tem que ser feito com a chave do bot builder e passar os dados correto que mudam no bot de atendimento ex : 

 

{
    "id": "{{$guid}}",
    "to": "[email protected]",
    "method": "set",
    "uri": "/tickets",
    "type": "application/vnd.iris.ticket+json",
    "resource": {
        "customerIdentity": "[email protected]",
        "agentIdentity": "email%[email protected]",
        "team": "nomedaequié"
    }
}

Olá @pabloquiroga tudo bem?

Para que funcione perfeitamente você pode seguir esses passos.

Passo 1: 

Adicione a url da requisição HTTP e utilize o Método POST, não esqueça de adicionar o ID do Contrato ex: nomedaempresa.blip.ai (normalmente vem antes do .blip.ai).


URL: 

https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands


Passo 2:

Nos Cabeçalhos utilize as configurações informadas na documentação. (Lembrando que a KEY ou TOKEN deve ser igual ao bot que você configurou seu Atendimento Humano)

CABEÇALHOS:

Content-Type: application/json
Authorization: Key {YOUR_TOKEN}

Passo 3:

Adicione o Corpo da requisição pode usar da seguinte maneira:

{
    "id": "{{random.guid}}",
    "to": "[email protected]",
    "method": "set",
    "uri": "/tickets",
    "type": "application/vnd.iris.ticket+json",
    "resource": {
        "customerIdentity": "{{tunnel.identity}}",
        "agentIdentity": "email%[email protected]",
        "team": "{{Fila}}"
    }
}

Espero que ajude 😎! 

@Rafael_Figueiredo @Moizes Junior Obrigado pela ajuda, deu certo aqui!

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