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Estou tentando usar o blip chat / desk como se fosse um proxy para conecta-lo a uma outra aplicação de chat.



Estou fazendo o seguinte:





  1. Criando o contato com o seguinte comando, no endpoint /commands.




{  


  "id": "1",


  "to": "[email protected]",


  "method": "set",


  "uri": "/contacts",


  "type": "application/vnd.lime.contact+json",


  "resource": {


    "identity": "[email protected]",


    "name": "Teste 1"


  }


}




  1. Criando o ticket, também no endpoint /commands:




{


  "id": "2",


  "to": "[email protected]",


  "method": "set",


  "uri": "/tickets",


  "type": "application/vnd.iris.ticket+json",


  "resource": {


    "customerIdentity": "[email protected]"


  }


}




  1. Enviar uma mensagem inicial como se fosse o cliente, no endpoint /messages:




{


    "id": "3",


    "to": "teste%[email protected]",


    "from": "[email protected]",


    "type": "text/plain",


    "content": "Mensagem inicial."


}


A mensagem até chega a aparecer (é recebida via websocket e aparece no blip desk), mas se eu dou refresh, ela some do chat (não é salva).



Este é um tipo de uso que não é suportado mesmo ou eu estou fazendo algo de errado?

Olá @Otavio_Tiburcio tudo bem?



É possível sim, mas recomendamos você fazer a instancia primeiro e depois ir gerando a troca de mensagem. É para não da refresh mantenha o account mas recomendo fazer o create contact e depois inicia a troca de mensagens com uma instancia valida. Blip Docs | API Reference

Olá Rafael, não entendi sua resposta.



Você consegue me passar a ordem e quais serviços/comandos específicos que devo usar?



Grato,


Leonardo.

1° Crie o contato :



 POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1


Content-Type: application/json


Authorization: Key {YOUR_TOKEN}





{  


  "id": "{{$guid}}",


  "to": "[email protected]",


  "method": "set",


  "uri": "/contacts",


  "type": "application/vnd.lime.contact+json",


  "resource": {


    "identity": "{{$user_identity}}",


    "name": "{{$user_name}}",


    "gender":"{{$user_gender}}",


    "group":"{{$user_group}}",    


    "extras": {


      "plan":"Gold",


      "code":"1111"      


    },


    "source": "{{$user_channel_name}}"


  }


}


2° Crie o ticket :



 {


  "id": "{{$guid}}",


  "to": "[email protected]",


  "method": "set",


  "uri": "/tickets",


  "type": "application/vnd.iris.ticket+json",


  "resource": {


    "customerIdentity": "{customerIdentity}"


  }


}


3° Atribua o ticket ao atendente



 POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1


Content-Type: application/json


Authorization: Key {YOUR_TOKEN}


{


  "id": "{{$guid}}",


  "to": "[email protected]",


  "method": "set",


  "uri": "/tickets",


  "type": "application/vnd.iris.ticket+json",


  "resource": {


    "customerIdentity": "{customerIdentity}"


  }


}


4° Mande a mensagem para o atendente :



POST https://your.endpoint/messages HTTP/1.1


Content-Type: application/json





{


  "id": "99cf454e-f25d-4ebd-831f-e48a1c612cd4",


  "from": "[email protected]/4ac58r6e3",


  "to": "atendente",


  "type": "text/plain",


  "content": "Help"


}

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