Eu tenho apenas 1 BOT, 1 atendimento humano e 1 roteador, no entando, meu cliente não consegue entrar em contato comigo, ao escolher uma numeração no menu, está dando resposta em looping do menu e em sequencia já o enviando mensagem de exceção.


Como solucionar esse looping e envio de mensagem exceção?

O cliente não consegue enviar qualquer tipo de mensagem pois está “preso”.

Nota-se na imagem que recebeu a resposta do menu (Direito dos Animais) e consequentemente a mensagem de exceções (erro), ao enviar outra mensagem, recebe a mesmas anteiormentes ficando “preso” no atendimento.


Vale informar que esse looping é enviado 12 mensagens segudias do menu e exceções.