Olá @Betha_Sistemas, tudo bem?
Infelizmente essa é uma limitação do Blip e é algo esperado visto que arquivos XML não são utilizados com tanta frequência 
Mas não se preocupe, sua necessidade pode ser a mesma de outras pessoas, portanto peço que por gentileza registre no Blip Ideas essa sugestão de implementação, combinado?
Realmente a usabilidade não fica boa nesse cenário, dada a gravidade do cenário peço que você entre em contato suporte Take Blip para questionar se esse comportamento é esperado, tudo bem?
Infelizmente como o envio de arquivos XML podem impactar o seu fluxo e não é suportado, te indico deixar isso claro para seus clientes no fluxo, talvez vale também mudar a abordagem de coleta, será que invés de enviar diretamente o arquivo, o bot não poderia solicitar um link com o arquivo?
@Betha_Sistemas
Uma sugestão complementar a do @Caiof: orientar o cliente a enviar o(s) arquivo(s) XML zipado(s)/compactado(s).
👉 Em um bot de validações de entradas do usuário, ao fazer alguns testes, a plataforma (conf. explicando pelo Caio), dá erro e não permite fazer upload do arquivo. Porém, se o(s) arquivo(s) estiver(em) compactado(s) (por exemplo, formato .zip), será possível enviá-lo(s) normalmente como uma resposta (entrada do usuário). Abaixo, tem um fluxo que você pode importar para um bot teste, com exemplos de validações de entradas de diferentes tipos
