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Bom dia pessoal, 

Alguém sabe se possui alguma API da blip que retorne os tickets já abertos por um cliente especifico?
Tentei usar a API https://docs.blip.ai/#get-all-messages-from-a-customer-by-a-ticket., mas ela sempre retorna o mesmo json.

Atenciosamente,  

Olá @Maria_Eduarda_Ferrei tem essa request aqui : 

 

 

POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1
Content-Type: application/json
Authorization: Key {YOUR_TOKEN}

{
  "id": "{{$guid}}",
  "to": "[email protected]",
  "method": "get",
"/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'datainiT03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'datafimT02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'%20and%20(substringof('iddocontato'%2CCustomerIdentity))&$skip=20&$take=20
}

só alterar a data inicial e data final conforme : 

 

"/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2023-07-01T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2023-09-27T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'%20and%20(substringof('0714c367-6834-451f-849e-0d2ba2bc9195%40tunnel.msging.net'%2CCustomerIdentity))&$skip=20&$take=20

  • Bom dia @Rafael_Figueiredo, tudo bem? 

    Obrigada!! Mas esse só retorna os tickets, eu precisava do histórico de mensagem. :(
    Exempo: 
    Pesquisei o ticket e a API retorna o fluxo conversacional entre o cliente e o atendente. 

@Maria_Eduarda_Ferrei ai tem que usar o end point que vc mandou anteriormente. 

@Rafael_Figueiredo, o problema é que eu tentei realizar a requisição usando o end point que enviei anteriormente, mas ele retorna vazio independente do ticket em que eu puxe
 

 

Olá @Maria_Eduarda_Ferrei e que no caso ficou faltando esse parametro  : 

getFromOwnerIfTunnel

exemplo : 

 

    "uri": "/tickets/425809af-d89c-46c9-b289-018921f490f2/messages?getFromOwnerIfTunnel=true"

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