@Bruno Ferreira o chatbot está conectado ao whatsapp? A janela de conversa está aberta ou vc vai enviar por mensagem ativa?

Por mensagem ativa pode seguir: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-Active-Campaign-Growth

 

O chatbot está somente com whatsapp, o que acontece é que o usuário faz toda operação pelo chatbot e a operação ao terminar no chatbot continua no nosso sistema que processa os dados e fica enviando os status para o usuário por mensagens simples, sem templates sem nada, somente uma mensagem de texto avisando os status da solicitação dele e isso é muito rápido só que preciso de um modo de identificar essas mensagens quando elas entram no bot para eu saber quando finalizar a conversa e retornar para o inicio

Acho que a melhor solução é no seu sistema incluir a rota https://docs.blip.ai/#reset-user-state ou https://docs.blip.ai/#change-user-state quando enviar a última mensagem.