Oi gente bom dia tudo bem?
Estou com uma duvida… os clientes estão entrando em contato e sendo direcionados para atendente, a atendente responde porém após alguns minutos a mensagem enviada pela atendente desparece, exemplo abaixo… a atendente ja havia respondido e a mensagem enviada desapareceu
ja aconteceu com alguém?
Oi, Milena!
Você usa a arquitetura de Roteadores?
Se sim, confere se está setado para não redirecionar automaticamente.
Bom dia @Milena tudo bem,
Nesta última semana o Desk teve alguns problemas de estabilidade nos servidores. É provável que este seu problema tenha ocorrido por esse motivo. De qualquer forma, recomendo você abrir um chamado no suporte para eles analisarem melhor essa falha. O link para abrir um chamado é este.
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