Opa @Bruno_Vedooto Bom dia!


Nesse caso, para incluir você tem que fazer alguns passos.


Desde já fico a disposição para qualquer dúvida e se deu certo avisa também hehe

1. No primeiro passo é adicionar a equipe no contrato e no bot : Compartilhamento de Bot (Aqui eu conto como fazer passo a passo.



2. Incluir no teu bot de atendimento os novos atendentes:

• Ao entrar bot terá um menu na parte superior, clica na opção “Atendimento”.

• Depois escolher a opção “Atendentes” no menu que fica no lado esquerdo da tela.

• Na parte de “Atendentes” você consegue inserir usando o email dos novos atendentes, aqui faz com que o novo atendente seja apto para ser adicionado nas futuras filas de atendimento.

• Agora tem que adicionar o novo atendente na fila, e nesse mesmo ponto é onde se cria as filas novas.

• Opção de criar fila, só clicar na opção “Cria nova fila”

• Após criar as filas e aplicar as regras respectivas, descendo na página tem a opção de “Atendentes” aí aqui adiciona os novos atendentes.

• Por fim adicionar os novos atendentes.