Olá @Rafael Matsuoka tudo bem ? 

Informo que pelo desk não é possível ver isso.

Entendi.
E pelo portal, como faço para encontrar, se tenho vários bots?

@Rafael Matsuoka caso você tenha um router para centralizar tudo vc poderia buscar da seguinte forma direto  na url passando os dados do id do contrato id do bot router e o id do contato com 55 dd e o telefone tudo junto : https://idcontrato.blip.ai/application/detail/idbot/users/[email protected]

Não existe outra forma mais fácil do próprio atendente verificar isso?
Pq se não tiver, vou ter que ficar olhando isso toda vez para todo mundo.

Bom dia @Rafael Matsuoka !!! O outro jeito de ver isso é ficar no bot de atendimento verificando quem esta sendo atendido e por quem, pq pelo Desk não tem como.

Bom dia @Rafael Matsuoka! 

Aqui na empresa utilizo a aba de pesquisa de contatos quando o desk informa que o cliente já está em atendimento, ao pesquisar o contato pelo número de telefone, o portal me informa o histórico e, consequentemente, quem está atendendo determinado cliente.