É possível uma equipe de suporte utilizar o canal de atendimento da Salesforce integrado com o chat e uma equipe de vendas seguir utilizando o Blip Desk? É possível ter esses dois canais de atendimento funcionando ao mesmo tempo?
Gostaria que o time no canal de atendimento do Salesforce realizasse transferências para o time de vendas atender dentro da Blip.
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
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É possível uma equipe de suporte utilizar o canal de atendimento da Salesforce integrado com o chat e uma equipe de vendas seguir utilizando o Blip Desk? É possível ter esses dois canais de atendimento funcionando ao mesmo tempo?
Gostaria que o time no canal de atendimento do Salesforce realizasse transferências para o time de vendas atender dentro da Blip.
Olá
Como cada bot só aceita um tipo de canal de atendimento o que recomendo a você fazer é use um bot para o blipdesk e um bot para o salesforce e eles podem estar no mesmo numero/router.
É possível uma equipe de suporte utilizar o canal de atendimento da Salesforce integrado com o chat e uma equipe de vendas seguir utilizando o Blip Desk? É possível ter esses dois canais de atendimento funcionando ao mesmo tempo?
Gostaria que o time no canal de atendimento do Salesforce realizasse transferências para o time de vendas atender dentro da Blip.
Olá
Como cada bot só aceita um tipo de canal de atendimento o que recomendo a você fazer é use um bot para o blipdesk e um bot para o salesforce e eles podem estar no mesmo numero/router.
Muito obrigado Rafael, já me ajudou bastante com a informação!
Só uma dúvida, aproveitando… Hoje utilizamos o Blip Desk, caso eu conecte o canal de atendimento do Salesforce, teriamos que reconfigurar o BOT? Por exemplo, as filas de atendimento que temos hoje ainda serviriam? Teriamos que fazer alguma alteração no Blip ou no Salesforce?
Obrigado desde já,
Abraço!
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Olá
Olá
Perfeito, Rafael! Muito obrigado!
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