Olá!
Preciso de ajuda com a seguinte situação : tenho que enviar mensagens ativas através da API e receber o retorno personalizado conforme quem enviou a requisição partindo do meu sistema. A primeira dúvida é a seguinte: Consigo personalizar o texto do botão de quick reply?
Exemplo: Olá Fulano, para continuar o atendimento clique no botão abaixo. BOTAO : Falar com Ciclano
Dessa forma criaria um fluxo para direcionar para fila correta.
Segunda dúvida caso não seja possível a execução da primeira: Consigo ao menos receber uma resposta personalizada mesmo que o texto do botão seja genérico ?
Exemplo: Olá Fulano, para continuar o atendimento clique no botão abaixo. BOTAO : Falar com atendente receberia a resposta atendente1 ou atendente2
Criei o template no painel e consigo efetuar o disparo pela API normalmente e o botão de quick replay é enviado, porém quando tento adicionar alguma customização recebo o retorno 202 de aceito mas a mensagem não chega. Talvez eu não tenha entendimento o formato correto de requisicao . Segue:
{
"id": "{{RANDOM_ID}}",
"to": "[email protected]",
"type": "application/json",
"content": {
"type": "template",
"template": {
"name": "nome",
"namespace": "nome",
"language": {
"code": "pt_BR",
"policy": "deterministic"
},
"components":
{
"type": "body",
"parameters":
{
"type": "text",
"text": "Dawe"
},
{
"type": "text",
"text": "Dawe Goulart"
},
{
"type": "button",
"sub_type": "quick_reply",
"index": 1,
"parameters":
{
"type": "payload",
"payload": "atendente1"
}
]
}
]
}
]
}
}
}
