Olá!

Preciso de ajuda com a seguinte situação : tenho que enviar mensagens ativas através da API e receber o retorno personalizado conforme quem enviou a requisição partindo do meu sistema. A primeira dúvida é a seguinte: Consigo personalizar o texto do botão de quick reply?

Exemplo: Olá Fulano, para continuar o atendimento clique no botão abaixo. BOTAO : Falar com Ciclano

Dessa forma criaria um fluxo para direcionar para fila correta.

Segunda dúvida caso não seja possível a execução da primeira: Consigo ao menos receber uma resposta personalizada mesmo que o texto do botão seja genérico ?

Exemplo: Olá Fulano, para continuar o atendimento clique no botão abaixo. BOTAO : Falar com atendente receberia a resposta atendente1 ou atendente2

Criei o template no painel e consigo efetuar o disparo pela API normalmente e o botão de quick replay é enviado, porém quando tento adicionar alguma customização recebo o retorno 202 de aceito mas a mensagem não chega. Talvez eu não tenha entendimento o formato correto de requisicao . Segue:

{
    "id": "{{RANDOM_ID}}",
    "to": "[email protected]",
    "type": "application/json",
    "content": {
        "type": "template",
        "template": {
            "name": "nome",
            "namespace": "nome",
            "language": {
                "code": "pt_BR",
                "policy": "deterministic"
            },
            "components": [
                {
                    "type": "body",
                    "parameters": [
                        {
                            "type": "text",
                            "text": "Dawe"
                        },
                        {
                            "type": "text",
                            "text": "Dawe Goulart"
                        },
                        {
                            "type": "button",
                            "sub_type": "quick_reply",
                            "index": 1,
                            "parameters": [
                                {
                                    "type": "payload",
                                    "payload": "atendente1"
                                }
                            ]
                        }
                    ]
                }
            ]
        }
    }
}