Boa tarde @Edson_Hypolito não entendi direito o que vc quer saber é por api ou pelo builder que vc quer fazer isso ? Pq pelo builder vc sempre responde a ultima informação, desconheço mencionar mensagens que ja passaram no fluxo, eu pelo menos nunca precisei fazer isso, mas acho dificil.

Oi, @Edson_Hypolito! Tudo bem com você?
Se a sua dúvida é em relação ao Blip Desk, durante o atendimento humano o atendente consegue visualizar as reações e reply de mensagens do cliente final, conforme os updates dos links abaixo. Mas, por enquanto, não é possível que o atendente reaja ou responda a uma mensagem específica (reply). Essa melhoria já está no radar do time de produto, então fique acompanhando o Blip Updates 

Abraços!

Tudo bem sim, obrigado.

É isso mesmo que eu gostaria, que bom que o blip está desenvolvendo isso. Obrigado

Bom dia. Tem alguma previsão de sair essa melhoria? Eu trabalho em uma empresa de sistemas em gestão pública que atende Prefeituras e Câmaras de todo o estado do Mato Grosso do Sul, a funcionalidade de mencionar mensagens nas respostas seria de muita importância para a nossa realidade, tendo em vista que atendemos muitos servidores, diversos assuntos, a todo momento.

Apoiado!

A previsão é que até dia 12/12 você consiga usar a funcionalidade