Boa tarde!
Prezados, na tela de Monitoramento nossos gestores conseguem visualizar as mensagens ativas que estão em contato com o cliente e as mensagens transferidas?
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Boa tarde, João
Nesta documentação é possível ver as funcionalides disponíveis na tela de monitoramento: Monitoramento de atendimento – Blip | Help Center
É possível que o gestor consiga abrir a conversa e visualizar todo histórico, inclusive ver as transferências de tickets que são geradas a partir de um atendimento.
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