Tempo de Armazenamento das mensagens de atendimento humano

Oi, @Bruno Ferreira! Tudo bem? 
Recomendo dar uma olhada nesse artigo aqui sobre o gerenciador de relatórios.

“O gerenciador de relatórios permite extrair dados históricos de até cinco anos, desde que a extração seja solicitada com períodos de no máximo 90 dias, e com dados D-1”

Abraços!

Obrigado @Gabriel Santos, vc saberia me dizer se consigo fazer backups dessas mensagens por meio de apis num período maior do que é informado pela extração dos relatórios ?