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Oi,
Dúvidas:

  • quanto tempo um atendente fica logado no desk no mobile, se não estiver ativamente atendendo?
  • se estiver com o celular bloqueado, ele recebe notificações no celular quando entrar um novo ticket?
  • se deslogar (por encerramento a sessão), vai receber notificação quando entrar um novo ticket?

Olá Natalia tudo bem?

O tempo para desconexão por inatividade no desk é de até 24 horas.
No desk, compartilho com você nosso artigo, onde entenderá melhor o funcionamento. Mas resumindo, ele irá receber notificação e continuará logado, somente se estiver com a opção “Continuar online ao fechar o Blip Desk” ativado.
Preferências no Blip Desk e Desk App – Take Blip | Help Center

Abraços
Raquel

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