Pessoal boa tarde!
Estou com uma demanda e vou precisar da ajuda de vocês se possível. Preciso que, ao responder uma mensagem ativa enviada por um atendente, o usuário seja inserido na fila daquele atendente específico que a enviou (sem verificar as regras da fila). É possível fazer algo assim?
O ideal seria enviar para a fila, pois o atendente em si pode estar indisponível no momento da resposta. Mas caso não seja possível, consigo transferir para o atendente diretamente?
Olá
Caso os disparos sejam feitos via desk ele vai cair para o atendente que fez o disparo. Caso o disparo seja feito via growth você pode escolher o local do fluxo onde a pessoa vai seguir e com isso por montar uma operação que os disparos de cada atendente vá para o bloco com o nome do atendente e isso insere valor no extra ai pode se fazer uma validação se esse atendente não estiver disponível é enviado para outro atendente.
https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/22972485553431-Como-enviar-uma-Mensagem-ativa-via-Growth
Olá
Caso os disparos sejam feitos via desk ele vai cair para o atendente que fez o disparo. Caso o disparo seja feito via growth você pode escolher o local do fluxo onde a pessoa vai seguir e com isso por montar uma operação que os disparos de cada atendente vá para o bloco com o nome do atendente e isso insere valor no extra ai pode se fazer uma validação se esse atendente não estiver disponível é enviado para outro atendente.
https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/22972485553431-Como-enviar-uma-Mensagem-ativa-via-Growth
Olá
Antes de tudo, obrigado pela resposta rápida 
. Fiquei com dúvida somente se, no caso de enviar via desk (Que é por onde os atendentes da minha empresa normalmente enviam) e o usuário responder quando o atendente estiver offline, em qual fila ele irá cair? Em alguma fila que o atendente está, ou vai verificar as regras das filas e enviar ele para alguma correspondente? Nesse segundo caso, consigo fazer com que, talvez via API, com que ele seja colocado em uma fila específica (No caso alguma fila que aquele atendente está)?
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