Bom dia!
Usuário ao ser direcionado para atendimento humano não caiu em nenhuma fila (nem mesmo na Default).
Esse é um caso isolado. Em geral os usuários estão caindo na fila corretamente.
Sabem me dizer o que pode ser?
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Boa tarde @Lucas_Costa_Ventura1 , ontem tivemos alguns problemas no desk isso pode ter influenciado essa ocorrência, peço que você fique atento a isso, se ocorrer de novo nos comunique.
Até o momento depois dessa ocorrência ocorreu mais alguma vez?
Até o momento mais nenhuma ocorrência.
Adiciono aqui se aparecer novamente.
Agradeço pelo retorno!
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