Saudações a todos!

Estamos com uma situação adiversa, foi iniciado um atendimeto ativo de prospecção com um conntato que possui um bot de entrada que após a triagem, se optarmos em sair ou finalizar,  direciona para uma pesquisa NPS, entretanto, ocorre que quando seguimos esse caminho e finalizamos o atendimento, nosso bot também tem pesquisa NPS, deste modo, o questionamento feito pela nossa pesquisa  reabre o bot do cliente gerando um looping entre o nosso bot e o bot do cliente.

Alguem ja passou por caso semelhante e teria alguma dica de como resolver?

Desde já agradeço!