+1Olá, estou com um caso no qual tenho um ticket aberto no desk, a cliente nos envia mensagens, enviamos pra ela (sem erro nenhum) mas ela não recebe.
Nos logs tudo parece certo. Abri um chamado com a Blip mas confesso que nos últimos meses o atendimento está péssimo, a triagem não entende o problema e na maioria dos casos demoras semanas para resolver. #334619
Alguém já passou por isso?
+6Olá, estou com um caso no qual tenho um ticket aberto no desk, a cliente nos envia mensagens, enviamos pra ela (sem erro nenhum) mas ela não recebe.
Nos logs tudo parece certo. Abri um chamado com a Blip mas confesso que nos últimos meses o atendimento está péssimo, a triagem não entende o problema e na maioria dos casos demoras semanas para resolver. #334619
Alguém já passou por isso?
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Agora também estou com um problemaço desde que a Blip retirou a mensagem do desk ao tentar enviar uma mensagem ativa para um cliente, informando que este já tem um ticket aberto. Agora simplesmente dá erro e o agente não consegue ver o erro pelo desk - dai o TI precisa toda vez ficar acessando o growth para ver.
Oi,
Parece que os demais membros da comunidade não conseguiram te ajudar nessa dúvida. 😥
Se ainda estiver precisando de ajuda, aconselho abrir um chamado diretamente por este link para o time de suporte caso tenha um plano/contrato ativo.
Abraços!
Boa tarde, há algum avanço nesse assunto, temos enfrentado o mesmo problema.
+6Boa tarde, há algum avanço nesse assunto, temos enfrentado o mesmo problema.
Olá
Informo que o caso reportado nesse tópico já foi solucionado peço que entre em contato com nosso time de support para que possam te ajudar : https://support.blip.ai/hc/pt-br
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