Existe uma limitação por parte do Blip, que já abri um Ticket e até uma reclamação no ReclameAqui, porém ainda sem uma solução viável de resolver o problema. Gostaria de saber se alguém da comunidade, já passou por isso e poderia me ajudar.
O Blip não aceita algumas extensões de arquivos, como por exemplo OFX, XML, PFX, P12, que são extensões de arquivos que uma empresa de contabilidade usa diariamente. E como disse, isso é uma limitação do Blip e não uma restrição da Meta, pois existe outras ferramentas que já testei com o WABA e que aceita este tipos de extensões.
A solução que me passaram é que quando for encaminhar este tipo de arquivo, o cliente ou o atendente zipe o arquivo para pode enviar e isso irá gerar um desgaste com o cliente, porém é um paliativo. Mas a questão é que quando o cliente envia este tipo de arquivo, aparece na conversa do cliente que foi enviado normalmente, porém para o atendente não aparece nenhuma informação, assim o atendente nem sabe oque foi enviado. Nem para aparecer a mensagem que o arquivo enviado não é compatível, simplesmente não aparece nada. Aí o atendente tem que adivinhar, que foi enviado um arquivo em um formato não aceito ou então esperar o cliente reclamar que enviou e o atendente não falou nada.
Alguém poderia me ajudar nisso?
