Olá pessoal, bom dia!
Estamos com um problema em nosso atendimento de clientes sendo finalizados automaticamente.
Em nosso fluxo não possuímos este tipo de finalização por tempo de inatividade e hoje estamos tendo esse problema, gostaria de apoio para a resolução, verifiquei as configurações e notei que consta inabilitada essa função de finalização após inatividade.
Deixei abaixo um caso exemplificando o assunto:
+6Olá pessoal, bom dia!
Estamos com um problema em nosso atendimento de clientes sendo finalizados automaticamente.
Em nosso fluxo não possuímos este tipo de finalização por tempo de inatividade e hoje estamos tendo esse problema, gostaria de apoio para a resolução, verifiquei as configurações e notei que consta inabilitada essa função de finalização após inatividade.
Deixei abaixo um caso exemplificando o assunto:
Olá
Olá pessoal, bom dia!
Estamos com um problema em nosso atendimento de clientes sendo finalizados automaticamente.
Em nosso fluxo não possuímos este tipo de finalização por tempo de inatividade e hoje estamos tendo esse problema, gostaria de apoio para a resolução, verifiquei as configurações e notei que consta inabilitada essa função de finalização após inatividade.
Deixei abaixo um caso exemplificando o assunto:
Olá
Olá
Não seria algo relacionado a template para ficarmos atentos a janela de 24h, foi algo em relação a inatividade, que não faz sentido no meu fluxo pois o cliente pode ficar dias sem retornar que o ticket não é finalizado.
Mas atualizando: Recebi um retorno do suporte da Blip informando que foi um erro na plataforma que gerou uma instabilidade mas que agora já se encontra normalizado.
Obrigado pelo apoio
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