Boa tarde pessoal, tudo bem. Eu estou passando por um problema com dois bots onde alguns leads não passam pela triagem de atendimento e caem direto para atendimento humano e outros caem em um limbo onde não chegam nem a cair para atendimento. Estou investigando desde o começo da semana e até o momento não consegui chegar a uma resposta para esse caso. Algum de vocês já passou por essa situação?
Se alguém puder auxiliar com o que eu poderia fazer para identificar isso ficaria grato.
Respondido
Tenho dois bots onde os leads não estão passando pela triagem e alguns deles caem em um limbo onde não são atendidos
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Olá
Tente usar o debug para ver onde está indo a navegação ou vá no bot/router e verifique na aba Jornada dos Contatos o que pode estar gerando isso lá mostra onde todos os usuários passaram.
Este tópico foi fechado para respostas.
+6- Blipper
- Resposta
Olá
Tente usar o debug para ver onde está indo a navegação ou vá no bot/router e verifique na aba Jornada dos Contatos o que pode estar gerando isso lá mostra onde todos os usuários passaram.
oi
assim como o pessoal comentou acima, precisa-se de uma investigação um pouco mais de perto, caso queira podemos marcar um papo e ver se a D20 consegue te ajudar nessa demanda.
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