Criar mensagens RCS eficazes não se resume a disparar notificações. A forma como a mensagem é estruturada, o uso de elementos visuais e a aplicação de gatilhos psicológicos impactam diretamente o engajamento e a conversão. Com uma abordagem estratégica, é possível transformar mensagens em interações relevantes e valiosas para o usuário.
📖 Conheça 8 práticas essenciais para tornar suas mensagens RCS mais claras, impactantes e eficazes.
O poder da notificação e da primeira mensagem
A notificação é o primeiro contato do usuário com a campanha. Se não for atrativa, a mensagem pode ser ignorada antes mesmo de ser aberta.
Como criar notificações RCS eficazes:
- Use um gancho forte para despertar curiosidade ou urgência
- Personalize o conteúdo sempre que possível para torná-lo mais relevante
- Teste diferentes abordagens para identificar o que gera mais abertura
Após a notificação, a primeira mensagem precisa sustentar o interesse do usuário. No RCS, a experiência é mais rica e interativa, permitindo o uso de botões, imagens dinâmicas e sugestões de resposta rápida para guiar a jornada do cliente.
Estrutura ideal de uma mensagem RCS
Uma mensagem RCS bem estruturada facilita a leitura e a conversão. O formato precisa guiar o usuário sem sobrecarregá-lo com informações.
Elementos essenciais:
- Logo verificado: reforça a identidade da marca e transmite confiança
- Descrição: contextualiza rapidamente a mensagem
- Imagem, GIF ou carrossel: captam atenção e tornam o conteúdo mais atrativo
- Headline: destaca o principal benefício ou oferta
- Corpo da mensagem: entrega a proposta de valor de forma clara e envolvente
- Botões interativos: permitem ações diretas como "Comprar agora", "Falar com um especialista" ou "Assistir vídeo"
💡 Exemplo prático: se sua mensagem promove um desconto exclusivo, destaque isso na headline e reforce no corpo da mensagem. Utilize botões interativos para que o usuário resgate o cupom com um clique.
Uso inteligente do espaço visual
A disposição dos elementos influencia diretamente a experiência do usuário. Como o RCS permite layouts mais visuais, é importante manter um equilíbrio entre texto e imagem para maximizar a retenção da informação.
Boas práticas de design:
- Utilize imagens nítidas e relevantes para reforçar a mensagem
- Evite blocos longos de texto; priorize frases curtas e objetivas
- Explore GIFs e carrosséis para tornar a experiência mais dinâmica
💡 Dica útil: uma imagem bem posicionada pode ser mais eficaz do que múltiplos elementos sobrepostos. No RCS, carrosséis são ótimos para exibir catálogos de produtos ou comparações visuais.
Escolha estratégica de mídia: imagem, GIF ou vídeo?
Cada formato de mídia impacta a experiência do usuário de maneira diferente. A escolha deve ser feita com base no objetivo da mensagem.
Quando usar cada um no RCS:
- Imagem: ideal para destacar um único conceito ou produto
- GIF: útil para tornar a comunicação mais dinâmica e reforçar interações
- Vídeo curto: recomendado para demonstrações de produto ou storytelling
Melhor prática: como o RCS suporta vídeos curtos integrados, aproveite esse recurso para criar explicações rápidas e envolventes.
Imagem única vs. carrossel no RCS
A decisão entre uma imagem única ou um carrossel depende da complexidade da mensagem e do objetivo da campanha.
- Imagem única: melhor para mensagens diretas, que exigem foco imediato
- Carrossel: ideal para apresentar múltiplas opções, como catálogos ou comparativos
💡 Exemplo prático: uma concessionária pode usar um carrossel RCS para apresentar diferentes modelos de veículos, cada um com um botão “Saiba mais” direcionando para mais detalhes.
O impacto dos gatilhos psicológicos no engajamento
Gatilhos psicológicos tornam as mensagens mais persuasivas e aumentam a conversão. No RCS, a interatividade facilita a aplicação desses gatilhos, tornando as ações mais intuitivas.
Principais gatilhos e como usá-los no RCS:
- Escassez: "Últimas unidades disponíveis!" → botão "Garantir agora"
- Gratuidade: "Frete grátis para compras acima de R$100!" → botão "Aproveitar oferta"
- Autoridade: "Mais de 50 mil clientes já usam este produto!" → botão "Ver avaliações"
- Prova social: "Veja o que nossos clientes dizem sobre esse serviço." → carrossel com depoimentos
- Urgência: "Desconto válido apenas hoje!" → botão "Resgatar cupom"
💡 Teste na prática: utilize testes A/B para entender quais botões, imagens e gatilhos psicológicos geram mais interações.
Checklist para criar mensagens RCS impactantes
Antes de enviar qualquer campanha, revise os seguintes pontos:
- ✅ A mensagem está alinhada à identidade da marca?
- ✅ O principal benefício está claro já na notificação?
- ✅ O conteúdo é direto e leva o usuário à ação?
- ✅ Os botões interativos estão bem posicionados?
- ✅ Os gatilhos psicológicos foram aplicados corretamente?
💡 Dica prática: o RCS permite fluxos interativos. Teste diferentes caminhos para garantir que o usuário consiga concluir sua jornada de forma intuitiva.
As três etapas para maximizar a conversão no RCS
Para transformar uma mensagem em uma experiência fluida e persuasiva, siga a abordagem dos três Cs:
- Connect (conectar): capture a atenção com headlines impactantes e visuais atrativos
- Convince (convencer): reforce a escolha do usuário e mantenha-o engajado com informações relevantes
- Convert (converter): torne a ação final simples, com botões claros e uma experiência sem fricção
💡 Exemplo prático: em uma campanha de recuperação de carrinho, primeiro conecte o usuário com uma notificação informando que o item ainda está disponível. Depois, convença-o mostrando uma oferta exclusiva e finalize com um botão interativo “Finalizar compra” para converter.
Garanta uma experiência segura e dinâmica ao cliente com o Google Messages RCS, que permite envio de mensagens com remetente verificado e conteúdos interativos, dentro do ecossistema da Blip.