Boa tarde!

Se você está falando da parte de “atendimento” no Portal Blip, não é possível nivelar o acesso por fila. Isso pode ficar como uma sugestão, mas não existe nenhum jeito de limitar o acesso a não ser que tenha bots de transbordo diferentes.

 @GuilhermeRainner, boa tarde!

Exatamente. A plataforma trabalha da forma que você menciona. Por isso, estou abrindo esta sugestão de melhoria, para que a BLIP possa nos possibilitar esta função.

Oie, @Raphael Romagna! Tudo certo com você? 

A visualização de conversas de acordo com a fila já é algo mapeado por nossos times, mas de qualquer forma reforcei a sua necessidade com eles. 

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Abraços