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Identificar atendente que está falando com cliente

Identificar atendente que está falando com cliente
V

Identificar atendente que está falando com cliente

Na ferramenta anterior que usávamos para atendimento via chat e WhatsApp tinha um recurso interessante que não conseguimos configurar no blip e que nós e os nossos clientes tem sentido falta, que é a identificação do agente que está conversando, veja um exemplo abaixo:

image

Já criamos uma solução de contorno através da resposta pronta para que o atendente se identifique no cumprimento inicial, mas ainda assim em conversas longas fica ruim de identificar com quem o cliente está falando.

Fica aqui uma sugestão de melhoria para análise.

M
L
M
Este tópico foi fechado para respostas.

12 comentários

joao.fiorini
  • joao.fiorini
  • Inspiring
  • January 9, 2023

Boa tarde!!

Por aqui essa também é uma necessidade 🙂

T
vitormyra
T

boooooa, seria uma mão na roda essa atualização.

S
  • Sabrina1
  • New Member
  • January 16, 2023

Já possui uma solução para isso na ferramenta? Aqui seria primordial isso por se tratar de diversos atendentes nem todos usam a resposta pronta e o atendimento para o cliente fica sem identificação.

M

Seria excelente! Ajudaria muito!

T
Multitecnica
  • Multitecnica
  • Inspiring
  • March 10, 2023

Também estou a procura dessa Solução!

V

Seria uma boa mesmoo

M

Temos muitos colaboradores aqui na empresa, precisamos e muito disto.

E

Extremamente importante essa atualização. Os clientes ficam perdidos sem saber com quem está conversando.

M
gabrielww
  • gabrielww
  • Connected
  • April 25, 2023

A White Wall, lançou uma extensão que soluciona essa necessidade pessoal.
Desk Nome dos atendentes na mensagem
Testado e aprovado, sem limite de chatbots

Duda Bona
J
Rafael_Sandre

A White Wall, lançou uma extensão que soluciona essa necessidade pessoal.

Desk Nome dos atendentes na mensagem

Testado e aprovado, sem limite de chatbots

Uma pena não ter extensões para o Microsoft Edge, aqui na empresa só podemos utilizar esse navegador por conta do Microsoft 365

J
  • Josef_Ribas
  • Inspiring
  • July 25, 2023

A White Wall, lançou uma extensão que soluciona essa necessidade pessoal.

Desk Nome dos atendentes na mensagem

Testado e aprovado, sem limite de chatbots

Uma pena não ter extensões para o Microsoft Edge, aqui na empresa só podemos utilizar esse navegador por conta do Microsoft 365

@Rafael_Sandre 

Tem como colocar no Edge sim, fiz isso aqui no escritório.

Você tem que habilitar no Edge a opção “Permitir extensões de outras lojas” e você vai conseguir instalar ela normalmente 

Duda Bona
Rafael_Sandre

A White Wall, lançou uma extensão que soluciona essa necessidade pessoal.

Desk Nome dos atendentes na mensagem

Testado e aprovado, sem limite de chatbots

Uma pena não ter extensões para o Microsoft Edge, aqui na empresa só podemos utilizar esse navegador por conta do Microsoft 365

@Rafael_Sandre

Tem como colocar no Edge sim, fiz isso aqui no escritório.

Você tem que habilitar no Edge a opção “Permitir extensões de outras lojas” e você vai conseguir instalar ela normalmente 

Grato pela dica, deu certo aqui!

Duda Bona
J
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