Hoje temos pessoas que atuam em + de uma operação, e o blip me da opção de usar o mesmo e-mail dentro das operações, porém hoje todas as conversas puxadas por esse atendente fica dentro da mesma aba, onde você só consegue identificar dentro da própria conversa de qual Chatbot a conversa veio, seria muito interessante existir uma aba de separação, para que esse atendente visualize a quantidade de conversas por operação e assim separando tendo uma melhor visualização e controle.
Separação de operações dentro da mesma visão Desk
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Oie,
Obrigado por compartilhar a sua necessidade com a gente! Enviamos para o time de produto analisar, mas enquanto isso gostaria de indicar algumas extensões da Blip Store que podem ajudar o seu time:
- Blip Desk Ticket Search: Essa extensão permite filtrar tickets de atendimento pelo ID do contato ou pela fila de atendimento.
- Agent Report: Acesse indicadores de atendimento em tempo real e otimize as suas taxas de satisfação.
Essas e outras extensões estão disponíveis na Blip Store, onde é possível acessar mais informações e as documentações de instalação, além de procurar por categorias/funcionalidades.
Abraços!
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