Tirem a Descrição Obrigatória de Imagens Enviadas

Olá, @Guilherme Santos! Espero que esteja tudo bem com você! 😊

Agradecemos por você compartilhar a sua sugestão, pra gente é muito importante ter a percepção dos nossos clientes sobre possíveis futuras melhorias. A sua sugestão foi compartilhada com os times internos responsáveis, para que possam analisar e, se for possível, avançar com o desenvolvimento!

Ah, você pode acompanhar todas as atualizações, melhorias e lançamentos na seção de Blip Updates.

Abraços

Olha como as imagens são enviadas, fica muito estranho. Isso não faz sentido, PQP.

Boa tarde Guilherme, tudo bem e vc?

No caso eu não encaminho as imagens, tiro elas na hora e envio para os clientes. Esse código ai é o nome da imagem, e essas imagens eu peguei de exemplo. Tem como amenizar entrando no gerenciador de arquivos e alterando o nome do arquivo, só que é completamente inviável, fora que o IOS a missão fica um pouco mais difícil. 

Na segunda imagem existe um texto: “Teste de Desconto”, esse texto foi inserido pelo vendedor no momento de enviar a foto. Esse outro texto com letras e números é o nome do arquivo que o blip gerou no momento que tirou a foto, esse texto não aparece para o vendedor, só aparece depois que o arquivo é enviado.

Essa conversa é um exemplo, a loja conta com 7.000 itens diferentes então os vendedores tiram as fotos de acordo com o que os cliente pedem.

Já abri ticket de suporte para retirar esse texto e me foi informado que não tem jeito, quando o sistema foi implantado aqui na loja, a pessoal que desenvolveu meu chatbot disse que era exigência da meta que a foto fosse dessa forma, porém, conversando com fornecedores percebi que eles usavam empresas para gerenciar a conversa e não tinha esse texto. Quando abri o ticket, o pessoal me disse que é uma limitação do BLIP e não uma exigência da META.

Oi, @Michael! Tudo bem com você? 😊

Eu adicionei o seu relato à demanda de análise que está em andamento com o time de desenvolvimento do Blip Desk. Por enquanto não temos como informar um prazo para implantação, pois essa necessidade exposta pelo Guilherme e por você está em análise junto a demais melhorias e atualizações já mapeadas pelo nosso time.

Para não perder nenhuma novidade, recomendo que se inscreva na seção “Blip Updates”, assim você receberá uma notificação sempre que ocorrer um lançamento ou atualização nos produtos da Blip.

Abraços!

Oii, @Michael! Como vai?

O time do Blip Desk App atuou nessa necessidade e com isso na última versão do aplicativo foi implantada a possibilidade do usuário não inserir o nome do arquivo/mídia no envio. Por padrão, a opção de incluir o título fica desabilitada. Por favor, verifique se o seu app está atualizado. 😉

Essa novidade ainda não foi publicada no Blip Updates pois estamos finalizando alguns processos internos, mas em breve será publicada com mais detalhes e exemplos.

Abraços!

OBS: Aqui utilizamos apenas o Desk via computador. 

Ei, @Michael! Para utilização pelo computador, por enquanto não há uma configuração “nativa” no Blip Desk referente as legendas. Porém, é possível realizar uma configuração avançada, ao setar o HideImageFileNameFromMessages como TRUE.

Com essa configuração realizada, o nome do arquivo para "videos" e "imagens" será ocultado na legenda da mensagem enviada. A legenda será exibida somente quando preencher o campo no momento do envio. 
 

🚨 Por ser uma configuração avançada, se você não possui conhecimento em códigos e construção de bots, não recomendamos que altere sozinho. Se precisar de ajuda, por favor abra um chamado com o time de Suporte técnico solicitando essa alteração. 😉

Muito bom, resolveu no desktop e agora no mobile, obrigado @Gabriel Santos.