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Respondido

Endpoint para filtrar clientes que estão aguardando primeira resposta do agente


Bruno_Gabriel1
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Olá povo,

 

Tem algum endpoint para filtrar isso? Quero colocar em nosso BI.

Melhor resposta por Lucas Ventura

@Bruno_Gabriel1 se você conseguir a lista de tickets (abertos e aguardando), pode chamar 1 por 1 na https://docs.blip.ai/#get-a-ticket e ai valida se o ticket possui “firstResponseDate”. Se nao tiver é pq ainda não teve a primeira resposta.

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2 comentários

Rafael_Figueiredo
Blipper
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Olá @Bruno_Gabriel1 tudo bem ?

 

Informo que não, há apenas o end point para o tickets aguardando. 


Lucas Ventura
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  • 199 comentários
  • Resposta
  • 31 de agosto de 2024

@Bruno_Gabriel1 se você conseguir a lista de tickets (abertos e aguardando), pode chamar 1 por 1 na https://docs.blip.ai/#get-a-ticket e ai valida se o ticket possui “firstResponseDate”. Se nao tiver é pq ainda não teve a primeira resposta.


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