Atualmente exportamos a análise "Jornada dos Contatos" para saber quais clientes clicaram no botão "Tenho interesse" nas comunicações que enviamos, porque pegamos esse clientes e seguimos um fluxo interno. Porém notamos que quando o cliente responde que tem interesse em alguma comunicação antiga que enviamos, o relatório considera o ultimo template que o cliente recebeu.

O cliente respondeu que tem interesse em uma determinada comunicação que tínhamos enviado dias antes e quando extraio o relatório, aparece como se ele respondeu o ultimo template que enviamos.

Existe uma forma de pegar as informação mas assertiva de forma rápida? Porque no "gerenciador de relatórios" a demora é muito grande para extrair informações simples e precisamos dessa informação “real time”

​@Rafael_Figueiredo, obrigado pela resposta. Porém estou com dificuldade para pegar a informação do template que o cliente respondeu para conseguir salvar essa variável e depois utilizar no relatório personalizado.

Segue JSON que recebo da resposta do cliente

Content:
{
  "replied": {
    "type": "text/plain",
    "value": "Tenho interesse!"
  },
  "inReplyTo": {
    "id": "activecampaign:..........",
    "type": "application/json",
    "value": {
      "type": "template",
      "template": {
        "language": {
          "policy": "deterministic",
          "code": "pt_BR"
        },
        "name": "protecao_patrimonial_cashback",
        "components": e
          {
            "type": "body",
            "parameters": t
              {
                "text": "Gabriel",
                "type": "text"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "templateContent": {
        "name": "protecao_patrimonial_cashback",
        "language": "pt_BR",
        "components": e
          {
            "type": "BODY",
            "text": "emensagem enviada ao cliente .....]",
            "example": {
              "bodyText": T
                 
                  "Gabriel"
                ]
              ]
            }
          },
          {
            "type": "BUTTONS",
            "buttons": t
              {
                "type": "QUICK_REPLY",
                "text": "Tenho interesse!"
              },
              {
                "type": "QUICK_REPLY",
                "text": "Nesse momento não."
              }
            ]
          }
        ]
      }
    },
    "direction": "sent"
  }
}