Olá pessoal, tudo bem?
Estou disparando pesquisa NPS via integração (API), na qual seria um link onde o cliente clica e avalia.
Mas em alguns casos o cliente está enviando mensagem, ao invés de clicar no link, e com isso caindo na fila de default. Pelo que olhei na documentação da API não encontrei uma forma de passar parâmetro pela API para direcionar a fila que eu gostaria que fosse direcionado.
Tem alguma forma de fazer isso?
Em resumo, Envio uma mensagem ativa via API para o cliente, e caso ele responda gostaria de direcionar o atendimento para uma fila específica, na qual hoje está caindo tudo como default.
Obrigado!
