Olá! Recentemente e gradativamente, alguns de nossos atendentes se depararam com um novo ícone do lado esquerdo da tela do blip desk, um ícone de avião que funciona para enviar mensagens ativas.
No entanto, esse ícone é indesejado para os atendentes que não possuem a permissão para enviar mensagem ativa.
Alguém sabe dizer se há alguma forma de ocultar esse ícone para os atendentes? Pois como utilizamos a extensão agenda, para envio de mensagens ativas e ela possui um ícone próprio, o ícone nativo da Blip acaba causando confusões para o atendente no momento do envio.
