Atualização publicada em 31/01/2023.

Visão geral

Esse é um recado especial para quem usa o Blip Desk como uma ferramenta voltada para gerar lucro e fechar negócios!

Para complementar cada vez mais a jornada de vendas através do Blip, depois do envio de mensagens ativas no Blip Desk, agora também já é possível editar as informações do contato diretamente na tela de atendimento.

Essa funcionalidade chega para trazer mais agilidade pro usuário e também autonomia na hora de cadastrar e atualizar as informações na plataforma.

Como funciona

• Esse recurso precisa ser habilitado no portal através do permissionamento, onde é possível definir quais usuários possuem a permissão de uso da funcionalidade.
• O permissionamento dos atendentes é feito por bot, ou seja, se um atendente trabalha em dois ou mais bots e recebeu a permissão em um único bot, significa que ele terá a visibilidade do botão de “Editar” contato em tickets de um bot apenas, onde foi cedida a permissão.

Mais relevante para

• Analistas de atendimento;
• Gestores de atendimento.

Documentação

Consulte na Blip Help a documentação completa sobre a e adição de Contato no Blip Desk.

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