Visão geral

Melhore a experiência conversacional automatizada e reduza taxas de transbordo com um agente de Inteligência Artificial que executa tarefas por conta própria.

Como funciona?

O AI Agent é alimentado por uma base de conhecimento e, por meio de skills, é capaz de responder dúvidas e realizar tarefas sem mediação humana, o que reduz o transbordo e custos de atendimento.
 

Funcionalidades

• Garanta que seu cliente sempre receba uma resposta, 24/7
• Responda automaticamente a perguntas frequentes com precisão
• Realize agendamentos, consulte status e ofereça suporte técnico
• Execute tarefas customizadas através de conexões API com outras ferramentas
• Processe informações em várias modalidades, incluindo áudios e imagens
• Adapte-se às necessidades específicas de cada negócio
• Converse no idioma preferido de cada cliente
• Defina regras para evitar respostas indesejadas

Como isso ajuda?

• Reduzir o tempo e o custo de atendimento
• Aumentar a resolutividade das interações automatizadas
• Diminuir o transbordo de atendimentos para agentes humanos
• Padronizar o atendimento, elevando a satisfação e a experiência do cliente

Casos de uso

• Responder dúvidas frequentes sobre produtos e serviços
• Consultar status de pedidos e realizar atualizações de envio
• Ajudar com SAC, oferecendo suporte direto ao consumidor final
• Personalizar ofertas e realizar agendamentos com base em preferências dos clientes

Mais relevante para

• Gestores de atendimento e suporte ao cliente com alto índice de transbordo humano.

Planos e preços

Disponível para todos os clientes Blip em uma versão de teste limitada a 20 sessões; para acesso completo às funcionalidades, é necessário contratar um plano pago.

Documentação

Consulte a documentação do AI Agent no Blip Help para mais detalhes técnicos e orientações de configuração.