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Visão geral

O Blip Desk desenvolveu avisos sonoros e notificações para alertar os atendentes sobre novas mensagens ou novos tickets na fila. 

Como funciona

Para ativar as notificações e avisos sonoros, acesse o Blip Desk, clique no perfil do atendente e selecione a opção Preferências.

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O que pode ser configurado?

É possível definir, para cada agente, quais avisos serão utilizados.

  • Notificações no navegador para novas mensagens.
  • Notificações no navegador para novos tickets na fila.
  • Dois alerta sonoros diferentes para novas mensagens e novos tickets na fila, respectivamente.

Além disso, sempre que houver alguma alteração no número de mensagens ou tickets, a aba do navegador será modificada reportando o número de conversas não lidas.

 

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Mais relevante para

  • Atendentes do Blip Desk.

Planos e preços

Gratuito para todos os usuários Blip.

Documentação

Confira a documentação completa sobre esta funcionalidade acessando o Blip Help.

 

​​​​​​Olá,

 

a Notificações no navegador para novos tickets na fila, acredito que não esteja funcionando.
Pois habilito a notificação do Windows, para mostrar na barra de notificações, quando há alguma notificação do navegador, e somente é apresentado uma notificação para quando há uma nova mensagem. Mas quando há um novo Ticket na Fila não é apresentado a notificação na barra do windows.

Boa tarde, tudo bem?

A notificação para novos tickets na fila é sonoro, será que teria como colocar visual também? 

Segue imagem para demonstrativo:

Notificar assim também para novos tickets na fila

 

 

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