Visão geral
O Módulo de Respostas Prontas permite que os agentes configurem e gerenciem respostas de forma simples, eliminando a necessidade de acessar o portal da Blip para ajustes.
Como funciona?
Os usuários criam categorias para organizar respostas prontas e adicionam diversas opções que estarão disponíveis no Blip Desk.
Funcionalidades
- Criar categorias específicas para respostas prontas
- Adicionar múltiplas respostas prontas dentro das categorias
- Atualização automática das respostas em todas as instalações do usuário
Como isso ajuda?
- Centralizar a gestão de respostas, aumentando a eficiência do atendimento
- Garantir que alterações sejam refletidas em todas as instalações simultaneamente
- Facilitar a interação com os clientes por meio de respostas prontas e rápidas
Casos de uso
- Criar uma categoria de respostas para perguntas frequentes dos clientes
- Atualizar uma resposta pronta que será aplicada em todas as instalações de um gestor
- Organizar respostas por temas para facilitar a busca durante o atendimento
Mais relevante para
- Supervisores de atendimento, agentes de suporte
Planos e preços
O Módulo de Respostas Prontas está disponível para todos os clientes Blip Go Personal sem restrições.
Documentação
Consulte a documentação técnica disponível no Blip Help para mais informações sobre o uso do módulo.
