Visão geral

A atualização otimiza como a performance do bot é contabilizada, considerando apenas interações efetivas por atendente e ticket, evitando contagens excessivas.

O que mudou?

A performance agora considera apenas interações efetivas por atendente e ticket.

Como era antes

A performance contabilizava todas as tentativas feitas pelo bot, incluindo inputs inesperados.

Como será feito agora? 

A volumetria conta apenas a pesquisa efetiva por atendente x ticket.

Como isso ajuda?

• Reduzir a contagem excessiva de inputs inesperados.
• Melhorar a precisão na análise de performance.
• Facilitar a gestão e acompanhamento de atendimentos.
• Otimizar os relatórios de performance.

Mais relevante para

• Gestores de atendimento.
• Analistas de performance.

Planos e preços

Disponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).