Visão geral
A Desk Analytics oferece uma análise detalhada do desempenho do time de atendimento humano, incluindo métricas de ocupação, tickets atendidos e tempos de espera.
Como funciona?
A extensão organiza dados históricos e em tempo real em duas seções principais: Indicadores e Company, permitindo análises estratégicas e operacionais.
Funcionalidades
- Analisar a ocupação do time com métricas detalhadas por período
- Acompanhar tickets atendidos e abandonados, em tempo real ou períodos específicos
- Avaliar tempos de espera e fila para otimizar o atendimento
Como isso ajuda?
- Identificar gargalos no atendimento e otimizar o fluxo operacional
- Tomar decisões baseadas em dados para aumentar a eficiência do time
- Melhorar a experiência do cliente com insights acionáveis
Casos de uso
- Analisar a produtividade da equipe de atendimento humano
- Monitorar métricas de atendimento para identificar áreas de melhoria
- Criar estratégias baseadas em dados para reduzir tempos de espera e abandono
Mais relevante para
- Gestores de atendimento
Planos e preços
Disponível gratuitamente para todos os clientes Blip.
Informações sobre o desenvolvedor
Desenvolvido por Growth Lab ([email protected]).
