Visão geral
O agente agora é capaz de interpretar automaticamente arquivos enviados pelo usuário, eliminando a limitação que antes interrompia a continuidade da conversa.
Como funciona?
Com a evolução dos modelos, o agente processa arquivos que antes não eram suportados. O criador configura quais formatos o agente deve ler e o sistema realiza a interpretação automática durante o fluxo.
Funcionalidades
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Áudios: Interpretação automática de mensagens de voz.
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Imagens: Leitura e processamento de arquivos visuais.
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PDFs: Capacidade de analisar documentos em formato PDF.
Como isso ajuda?
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Maior continuidade: Evita quebras no fluxo de atendimento.
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Resolutividade: Aumenta a capacidade do agente de resolver o problema sem intervenção.
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Eficiência: Menor necessidade de fluxos alternativos ou atendimento humano.
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Novos casos: Habilita mais casos de uso que dependem do envio de arquivos.
Casos de uso
IA resolvendo jornadas críticas de serviços essenciais (ex: Cobrança Automatizada e Suporte ao Aluno), resultando em +70% de resolução automatizada e +3% de crescimento na satisfação (NPS).
Mais relevante para
Usuários do Studio e desenvolvedores de contatos inteligentes.
Planos e preços
Disponível para clientes que utilizam o Studio.
