Visão geral
Preparamos algumas melhorias nas telas de relatórios de atendimento, monitoramento e histórico de atendimento para fornecer mais informações e otimizar a usabilidade e leitura destes relatórios.
Descrição da melhoria/ajuste
Esse pacote de melhorias inclui:
- Melhoria na exibição dos ícones de informação de monitoramento e relatórios, mantendo eles visíveis para o usuário
- Padronização dos dados de monitoramento e relatórios, para ficar transparente para o usuário quando o tempo é zero, será representado pelo tempo real 00:00:00. Quando ele não existe, será representado por “-”
- Inclusão da informação da fila de atendimento na seção Atribuído/Em atendimento da tela de monitoramento
- Inclusão do tempo médio de 1ª resposta na tela de monitoramento;
- Inclusão de Loading Spinner indicando o processamento das informações na tela de histórico de atendimento;
- Inclusão de botão de ancoragem na thread de conversa da tela de histórico de atendimento para permitir que o usuário retorne ao fim da conversa rapidamente.
Como será feito agora?
