Visão geral
O novo Histórico de conversas do Desk foi reprojetado para corrigir os problemas de filtros ineficientes, exportação lenta e limitada. Ele oferece uma busca mais robusta, exportação ultrarrápida e PDFs reorganizados para melhor leitura e autenticidade.
Como funciona?
A solução inclui filtros rápidos que podem ser salvos, aumento do limite de exportação de tickets simultâneos e redução drástica do tempo de processamento. A busca agora exibe sempre os resultados em tela, inclusive para tickets antigos (> 90 dias).
Funcionalidades
🔹Filtros rápidos com opção de salvar para reutilização.
🔹Resultados da busca sempre exibidos em tela, inclusive para tickets com mais de 90 dias.
🔹Aumento do limite de exportação para 20 tickets simultâneos.
🔹Tempo de exportação reduzido para menos de 1 minuto.
Como isso ajuda?
🔹Redução de Erros: Diminuição dos erros de exportação (timeouts e dados inexistentes).
🔹Melhor Leitura: PDF reorganizado, com mensagens alinhadas por emissor, cabeçalho com resumo e mensagem de autenticidade no rodapé.
Casos de uso
Exportar rapidamente históricos de atendimento para auditoria ou análise, acessar dados antigos com facilidade e garantir a autenticidade e legibilidade dos documentos gerados.
Mais relevante para
Gestores de Atendimento, Atendentes e todos que utilizam o Histórico de Atendimento no Desk.
Planos e preços
A versão definitiva já está disponível para todos os clientes.
