Visão geral

Através do permissionamento, gestores de atendimento podem indicar quais atendentes poderão utilizar determinadas features no Blip Desk. 

Como funciona

Para configurar o permissionamento de uma funcionalidade para um ou mais atendentes, acesse a página “Atendimento” do Contato Inteligente em que está configurada a feature, e clique na seção “Atendentes”. 

Você pode definir as permissões passando individualmente o mouse sobre o nome do atendente e clicando no ícone de permissionamento (localizado à direita da tela, entre as opções de Editar fila e Remover atendente).

Na página seguinte, abaixo do título Status, clique no botão correspondente a feature desejada.

O permissionamento em massa também é permitido. Para isso, na página “Atendimento”, seção “Atendentes”, clique na caixa de seleção à frente do nome dos atendentes e em seguida, no ícone de permissionamento, visível assim que a seleção é feita, na parte superior acima da listagem de atendentes (entre a opção de Editar fila e Remover atendente). Na página seguinte, abaixo do título Status, clique no botão correspondente a feature desejada.

Funcionalidades com permissionamento ativo

• Transferir tickets pelo Blip Desk.
• Editar dados do contato pelo Blip Desk.
• Enviar mensagem ativa pelo Blip Desk.

Mais relevante para

• Gestores de atendimento.

Como isso ajuda?

• Customização de permissões.
• Controle de acesso.
• Flexibilidade e eficiência na administração de recursos.
• Maior segurança e conformidade.
• Adaptação às necessidades da equipe.

Planos e preços

Gratuito para todos os usuários Blip.

Documentação

Confira a documentação completa acessando a Blip Help.