Atualização publicada em 22/03/2023.
Visão geral
Com as novidades no bloco de Atendimento Humano 3.0 ficou ainda mais fácil criar o seu contato inteligente a partir do Template de Atendimento.
O template é um modelo pré-configurado para auxiliar o cliente a começar a usar o Blip e evoluir a construção do chatbot de forma fácil e rápida.
O que mudou?
✔️ Verificação de horário de atendimento.
🆕 Horário pré-configurado (08:00h às: 18:00h) com facilidade para edição sem necessidade de script.
🆕 Configuração de períodos de indisponibilidade de atendimento (ex: feriados e recessos).
✔️ Verificação de atendentes disponíveis.
🆕Configuração de filas de atendentes com horários de atendimento distintos.
✔️ Avaliação do atendimento.
✔️ Feedback loop sobre qualidade do atendimento.
✔️ Relatório pré-configurado para análises de performance e qualidade de atendimento.
Como instalar o Template de Atendimento no Blip?
Documentação
Como configurar o template de Atendimento Humano.
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