[Gestão de tickets] Blip Close Multiple Tickets Plugin/Tool

Fala galera, tudo bom?

Passando para divulgar o Blip Close Multiple Tickets um super projeto que facilita a gestão de tickets.

Importante mencionar que este é um projeto dois em um , basicamente, além de ser um plugin , ele também é um Tool que pode ser utilizado sem a necessidade de conectar no portal .

O que é um plugin? 📚

O plugin BLiP é uma maneira independente para conectar recursos não oficiais para aprimorar as funcionalidades do portal.

Quais são as funcionalidades desse plugin/tool? 🧩

• Visualizar todos os tickets de um bot;
• Visualizar todas as informações de um ticket;
• Filtrar tickets por:
  • Status;
  • Customer;
  • Agent;
  • Storage Date;
  • Open Date;
  • Status Date;
  • Last Client Message Date;
• Fechar tickets em espera (Waiting);
• Fechar tickets em aberto (Open);
• Fechar tickets que já foram encerrados por contatos (ClosedClient);

Como conectar este plugin ao meu bot? 🔧

1. Acesse as configurações avançadas do seu bot

2. Adicione uma entrada com os seguintes valores respectivos
   Domain : [email protected]
   Key : Plugins
   Value :

{
  "close-multiple-tickets-plugin": {
    "name": "Close Multiple Tickets",
    "url": "https://blip-close-multiple-tickets.netlify.app/"
  }
}

O resultado será:

3. Atualize sua página web (F5).
4. Acesse o caminho da imagem abaixo para acessar o plugin adicionado:

Como e porque utilizar este projeto como Tool? 💡

Como mencionado anteriormente, o intuito de utilizar este projeto como Tool é a não necessidade conectar a ferramenta no portal como plugin, criando uma independência do seu ambiente e a funcionalidade .

1. Acesse o link do projeto

2. Preencha as informações necessárias, você pode encontrar estas informações na imagem abaixo:

3. Clique no botão Load e seja feliz 🙂

Posso ver o código dessa aplicação? 💻

Claro, o código está no GitHub no nosso repositório Blip Tools .

O que eu faço caso encontre um bug, tenha sugestões de melhoria ou dúvidas? 🪲

Como esta é uma ferramenta de comunidade, a Take Blip não dá suporte para tal , ainda sim, como é uma ferramenta de comunidade, basta comentar aqui ou abrir um tópico no Fórum .