WhatsApp como ferramenta de transformação digital na gestão pública
Você já imaginou se todos os serviços públicos de entidades governamentais estivessem disponíveis na palma da sua mão? Essa realidade está mais próxima do que você imagina!
O WhatsApp é amplamente reconhecido por seu protagonismo na comunicação entre pessoas e no setor privado. No entanto, seu potencial para a gestão pública ainda está em exploração, porém com resultados significativos.
Com a implementação da Estratégia Brasileira para a Transformação Digital (E Digital), em 2018, diversas iniciativas foram desenvolvidas para aproximar o governo da população, aumentar a eficiência na resolução de problemas e democratizar o acesso aos serviços públicos. Nesse cenário, o WhatsApp tem se consolidado como uma ferramenta robusta e estratégica para a transformação digital na administração pública.
No meu artigo publicado na Revista Nacional da Tecnologia da Informação (RNTI), discuto como essa plataforma tem se destacado e promovido mudanças significativas na gestão pública. Convido você a conhecer mais sobre essa perspectiva inovadora! 
