Uma ideia para o encerramento automático é cadastrar uma regra de encerramento para a cada fila específica, invés de ser para cada chatbot. Pois cadastrando por chatbot, a regra irá ser seguida em cada fila que o chatbot possuir.

Temos várias filas e elas funcionam com regras diferentes de encerramento. Isso ajudaria a automatizar o encerramento por falta de contato do cliente, porém, há algumas filas que precisam negociar com o cliente, com isso, acabam ficando o dia inteiro com o atendimento - se ativado o encerramento, isso os prejudicaria.