Preciso acessar um ticket do inicio de fevereiro para consulta, é possível obter todas as interações deste ticket?
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Vc consegue gerar um relatório personalizado para puxar as informações do ticket.
Vai no seu bot onde fica o atendimento humano > aba “Análise” > aba “Gerenciador de relatórios”.
Vc pode gerar um relatório de fevereiro puxando as métricas (consegue ver tempo na fila, tempo de atendimento, quem atendeu, tag de encerramento, etc) ou histórico.
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