Olá, tudo bem?
A extensão Desk Addons deixou de estar disponível na Chrome Web Store e, com isso, não conseguimos mais utilizá-la. Porém, seguimos com uma demanda muito grande que tornava essa extensão extremamente útil e necessária para o time.
Ela facilitava bastante o trabalho dos agentes, principalmente em buscas rápidas e detalhadas dentro dos históricos de atendimento, permitindo também a extração em diferentes formatos (PDF, Excel, entre outros), além de oferecer recursos adicionais de análise, como visualizar status de atendimentos (abertos, fechados), horários, e ainda detalhes completos do contato (nome, e-mail, telefone). Tudo de forma ágil e precisa.
Atualmente, não encontramos nenhuma outra extensão ou solução que ofereça o mesmo nível de eficiência que o Desk Addons nos proporcionava. Queria muito algo semelhante.
Esse recurso foi muito necessário para autonomia e precisão.
Att,
