Bom dia! Gostaria de ajuda em 3 dúvidas.
1° Se existe a possibilidade de reclassificação de tags após o encerramento (necessária em casos de tickets encerrados por inatividade) com um script ou extensão gratuita.
2° Script ou extensão gratuita para aparecer os nomes dos atendentes durante o atendimento.
3° E se existe a possibilidade de travar apenas 1 ticket por atendimento (por exemplo, cada vez que é transferido para outro setor/atendente muda o número do ticket fazendo as vezes com que tenha 4/5 tickets por atendimento, oque não é ideal, pois causa confusão.)
Grata!
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Olá, bom dia!
1 - Não é possível alterar tags depois do ticket encerrado, nesse caso, seria interessante mudar sua estratégia de inatividade para classificar os tickets
2 - A única solução para colocar o nome do atendente é por extensão e não é gratuita.
Pesquise por Blip Desk Nome dos atendentes na mensagem na Blip Store
3 - Sim, configure distribuição automática nas configurações gerais e configure a quantidade de tickets distribuído por vez
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