Olá ​@esoj tudo bem ? 

Caso você esteja falando o data extrator da plataforma realmente tem uma certa demora,pois o logica desse serviço leva a extração de relatório de todos os clientes então a lentidão sentida não é devido ao relatório em especial e sim o fluxo de serviço que ele tem um controle de TL DR da fila.

ref: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/8137651473687-Data-Extractor-Acesso-a-Dados

Rafael, você tem alguma alternativa para que eu possa extrair os dados? Uma métrica que acompanhamos aqui é nível de serviço (quantos tickets são atendidos em X tempo de espera). Essa métrica não está disponível na plataforma Blip, logo eu teria que extrair as informações ‘cruas’ pra poder mensurar. Mas aguardar essa demora no data extrator não consigo de forma alguma.

​@esoj nesse caso é possível usar algumas alternativas como consumir essas informações dos end points da Blip : 

https://docs.blip.ai/#get-waiting-tickets-metrics

https://docs.blip.ai/#get-tickets-per-hour

https://docs.blip.ai/#get-tickets-metrics

https://docs.blip.ai/#get-open-tickets-metrics

https://docs.blip.ai/#get-all-active-tickets

https://docs.blip.ai/#get-teams-metrics

https://docs.blip.ai/#get-online-agents

https://docs.blip.ai/#get-agents-metrics

https://docs.blip.ai/#get-tickets-counters

Ai pode desenvolver uma aplicação que rode essas chamadas de x em x minutos e plote esses dados em algum analisador ou banco para acompanhamento dos dados de acordo com a necessidade. 

Em ultimo caso pode se usar o webhook, mas tenha cuidado pois ele cresce de forma considerável e pode lotar um servidor com menos de 1 dia dependendo do fluxo dos bots e se estiver trackeando todos os objetos : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474381206423-Enviando-dados-para-an%C3%A1lise-atrav%C3%A9s-de-Webhooks